Всегда жалуйтесь
На днях решили заказать на обед грузинской еды в Bolt Food. Нашли неплохой ресторан, понабрали на 40 евро, заказали, ждем. Доставку обещали в течение 40 минут. В какой-то момент Bolt оповестил о том, что курьер уже едет в ресторан, потом еда приготовилась, но курьер исчез. Bolt начал поиск нового курьера, время доставки увеличилось вдвое. Я немного понаблюдал за этим и решил написать в поддержку, потому что что-то явно пошло не так.
В чате поддержки бот сначала автоматически предложил скидку на следующую доставку, но я отказался и вызвал оператора на поговорить. Зачем мне скидка на следующий заказ, когда я еще этот не съел? Оператор проверила заказ, переназначила курьера вручную и сказала, что половину стоимости заказа потом вернут. Смотрю на карту, там действительно появился новый курьер, только поехал он в противоположную сторону от ресторана. Я решил на всякий случай написать и об этом в чатик, на что оператор ответила, что сейчас все порешают.
Спустя время курьер таки приехал и привёз еду, при этом горячую, хотя доставка в конечном счете задержалась на час. Написал в поддержку, что заказ доставлен и все супер, а в ответ получил еще одно извинение и что из-за такой задержки мне вернут теперь полную стоимость заказа, а не половину.
Так что вместо обеда мы получили бесплатный ужин. А если бы не жаловался, получил бы холодную еду непонятно когда и испорченное настроение.
Мне позвонил мошенник, и я ему надоел
Позвонил чувак, представился следователем МВД по экономическим преступлениям. Затирал про то, что вчера какая-то дама ("племянни...
🎙 Крафтовый Димарик №18 - Опять все хорошо!
Поездка в Клайпеду: море, солнце, два бомжа. Качалка теперь официально хобби. Люблю литовское FM-радио поутру. Пора учиться....
AI Shitstorm
Тут недавно прогремело несколько новостей: Slack тренирует свой AI на данных из корпоративных чатов; StackOverflow делает то ...
World of Goo
Старая добрая World of Goo заремастерилась (что бы это ни значило) и теперь выпускается под Нетфликсом в App Store и Google Pla...
Точки опоры
Как-то лет 15 назад ехал я в электричке Москва-Шатура в тамбуре. Все сидячие места были заняты, углы в тамбуре были тоже заняты,...
Вскрытие покажет. Записки увлеченного судмедэксперта
Прочитал на днях книгу про работу судмедэксперта. Местами хорошо и познавательно (например, про то, как настоящая работа отлич...