Всегда жалуйтесь
На днях решили заказать на обед грузинской еды в Bolt Food. Нашли неплохой ресторан, понабрали на 40 евро, заказали, ждем. Доставку обещали в течение 40 минут. В какой-то момент Bolt оповестил о том, что курьер уже едет в ресторан, потом еда приготовилась, но курьер исчез. Bolt начал поиск нового курьера, время доставки увеличилось вдвое. Я немного понаблюдал за этим и решил написать в поддержку, потому что что-то явно пошло не так.
В чате поддержки бот сначала автоматически предложил скидку на следующую доставку, но я отказался и вызвал оператора на поговорить. Зачем мне скидка на следующий заказ, когда я еще этот не съел? Оператор проверила заказ, переназначила курьера вручную и сказала, что половину стоимости заказа потом вернут. Смотрю на карту, там действительно появился новый курьер, только поехал он в противоположную сторону от ресторана. Я решил на всякий случай написать и об этом в чатик, на что оператор ответила, что сейчас все порешают.
Спустя время курьер таки приехал и привёз еду, при этом горячую, хотя доставка в конечном счете задержалась на час. Написал в поддержку, что заказ доставлен и все супер, а в ответ получил еще одно извинение и что из-за такой задержки мне вернут теперь полную стоимость заказа, а не половину.
Так что вместо обеда мы получили бесплатный ужин. А если бы не жаловался, получил бы холодную еду непонятно когда и испорченное настроение.
Чаевые
В США и некоторых других странах чаевые играют большую роль, официанты и прочие работники сферы обслуживания ожидают их по умолч...
Spense.app "под капотом". Код.
Пока Spense v0.2 в разработке, хочу рассказать о внутренней организации приложения с технической точки зрения. Статья эта в осно...
Быстрый коммит и пуш
Хочу поделиться shell-функцией gacp (Git Add, Commit and Push), которую я придумал несколько месяцев назад и с тех пор использ...
Дилемма об отношении к курьерам
Курьерам Деливери клаба, Яндекс.Еды, Яндекс.Лавки, Самоката и прочим пешевелосипедным трудягам зимой объективно тяжело работать ...
Go: Отложенная обработка событий файловой системы
Допустим, вам нужно что-то сделать при возникновении какого-то события файловой системы. Например, перезапустить веб-сервер при ...
Медовый месяц в Беларуси: Дорога и первый день в Минске
До Жуковского аэропорта от Москвы можно доехать на Рутакси за косарь и час-полтора. Жуковский аэропорт - маленький, тихий, спок...